文/李壹柒

本文经授权转载自【深响】（ID：deep-echo）公众号

几乎所有生活服务商家都会感慨，现在生意不好做。

即使不考虑疫情影响，本地生活服务也是难做的生意。以餐饮业为例，这个行业的迭代速度很快，一家餐厅只活1-2年是常态。近年来，随着线上线下融合度加深，商家不仅要做好线下服务，还得足够懂线上，而布局线上的难度不亚于开一个新店。

对于生活服务商家来说，不做线上跟不上时代，做线上又怕“花钱听个响”。不少生活服务商家做线上推广，都会遇到“人力不足、经验少”、“有曝光、没销量、没客流”等问题。

术业有专攻，比起自己成为“广告投放、销量转化专家”，生活服务商家此时更需要的是一套轻便、完整、紧密联系“营与销”的解决方案，真正让生意从线上获取增量。

崭新机会与重重困难

解决问题，先看“病灶”。

“病灶”不在于需求的量，而在于需求端的行为方式发生了变化。虽然线下生意难做，但从消费端来看，消费者对本地生活服务的需求依然很高。

这一点从消费者的搜索习惯就能窥得一二。抖音生活服务联合巨量引擎城市研究院共同发布《不负美好期待 一起用心经营--防疫常态化下的生活服务新趋势报告》（下称《报告》）显示，每当疫情好转，与之相关的关键词在抖音平台上搜索量就会下降，而“生活服务”关键词的搜索量都会上升。

特殊时期，人们的消费习惯也有所变化。《报告》显示，绝大多数酒旅品类本地周边游交易额占比在这段时间明显上升。同样，一些与“远方”相关的地方菜系和异国餐厅、公园、自驾游等也更加受关注。

用户的消费决策也越来越依赖线上。内容种草、购买团购、实地打卡是消费路径中不可缺少的环节，根据《报告》，2020年3月以来，抖音上与种草相关的生活服务类视频播放量呈逐月上升的趋势，仅1、2月观看本地生活直播的用户人次比上年同期增长880%；同时，生活服务GMV今年1月同比增长234倍，1、2月的生活服务打卡量同比增长63%。