技术的成瘾设计丨重新思考数字化之十五

缺乏伦理考量的设计，带给我们赫胥黎式世界

技术的成瘾性会“劫持”大脑

2019年9月，行为设计学的创立者B.J.福格（B.J.Fogg）在推特上预测说：“一场‘后数字化'运动将在2020年出现。我们将开始意识到，绑定在自己的手机上是一种低等行为，类似于吸烟。”或许更狠的类比，是类似于肥胖。现在到了2022年，相信会有越来越多的人希望这个运动发展壮大。

福格并非惟一一个这样想的人。像谷歌前设计伦理学家特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)这样的吹哨人早已提出手机不健康、会上瘾的观点。早在2016年，哈里斯就认定技术具有独特的成瘾性，会劫持“大脑”。

哈里斯说：“我们这一代人依赖我们的手机，对我们和谁在一起、我们应该思考些什么、我们欠谁一个答复，以及在我们的生活中什么是重要的，进行每时每刻的选择。如果手机就是你要把你的思想外包给它的东西，那就忘了大脑植入物吧。这就是大脑植入物。你一直在参考它。”

哈里斯将手机称为“口袋里的老虎机”。当然，手机之所以让人上瘾，是由于其上有非常多的应用，完全基于手机自身，与电脑网络本身不发生任何关系，比如Instagram就只存在于移动设备当中。这意味着App经济的兴起，可以说，iPhone应用商店开启了一个彻底改变我们互动方式的新时代。

一时不看手机，就浑身发痒，这是对移动应用程序的一种自然反应，这些应用程序旨在让用户尽可能频繁地滚动。正是这一点解释了“下拉刷新”（pull-to-refresh）机制——即用户向下滑动，暂停并等待查看出现的内容——是怎样迅速成为现代技术中最令人上瘾和无处不在的设计特征之一。当你向下滑动时，就仿佛拉动老虎机上的扳手，你不知道接下来会发生什么。这极其巧妙地利用了用户的心理；毕竟，如果赌博者不能自己拉动扳手，老虎机的上瘾性就会大大降低。

当一些人把我们的集体科技成瘾归咎于个人的失败，比如意志力薄弱，哈里斯却将矛头指向了软件即应用程序本身。应用程序是注意力经济的集大成者，今天我们之所以如此容易走神，是因为让用户分心，就是应用程序的设计初衷。比如，动态消息流的发明，为的是引诱我们滚动浏览无穷无尽的帖子，就像一只“无底碗”，根据一项研究，人们用自动倾注的碗喝的汤比用普通碗喝的多出73%，原因是不会意识到自己已经喝了很多。还有，社交媒体上的“朋友请求”选项卡会通过推荐“你可能认识的人”来促使我们添加更多的联系人，或者请求调取你的通讯录，而在一瞬间，我们无意识的冲动会导致这个循环继续下去。微信的信息流中，总是不乏一堆带着数字的小红点，而红色是一种“触发”色，比其他的颜色更容易让人点击——由于看到这种警报一样的东西，我们就会触发一种硬性的社会义务感，感觉得放下一切来回应。